Agence O2 Annecy - Services à domicile

"Nous avons une prestation de ménage à domicile depuis 10 mois, et sommes totalement satisfaits : Victoria de l'agence O2 Annecy réalise une prestation de qualité professionnelle (ponctualité, rapidité, efficacité) avec le sourire en plus! La première personne envoyée par O2 au départ a été indisponible pour raison de santé mais a été remplacée par O2 sans qu'il y ait interruption de prestation."

"Tres bon contact avec l’agence d’Annecy et surtout possibilité d’avoir un passage tous les 15 jours. Le travail de Kelly est impeccable"

"Kelly personne sociable et bonne travailleuse"

"Kelly est super à tout point de vue ! Quel soulagement quand elle vient !"

"Aide ménagère depuis presque 7 ans chez O2. Un environnement de travail satisfaisant, de bons liens autant avec l'equipe de l'agence que les clients en général, du respect, de l'écoute, de la confiance.. il y a un côté très humain que j'apprécie qui fait que l'on se sent bien au travail et c'est cela également qui donnera envie de s'investir. Un merci pour ça, car au delà de la qualité des prestations que nous effectuons pour rendre service et aider, c'est aussi ce rapport humain que nous avons à côté qui est très important et donne du sens à ce que nous faisons."

"Une équipe disponible, très sympathique et très professionnelle . Je recommande vivement !"

"Je suis extrêmement satisfaite du travail de cette agence de nettoyage. Les employés sont d'une grande politesse, très professionnels et font un travail impeccable dans la maison. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent une maison propre et un esprit tranquille."

"Aide de ménage dans le cadre d’un arrêt maladie. L’agence a été extrêmement réactive pour débuter la prestation et la suivre. Les deux personnes que l’agence m’a envoyées, on fait un travail de grande qualité. Je ne dépose jamais d’avis, mais là j’avais vraiment envie de le dire pour les remercier et les féliciter"

"Tres bonne ambiance Je recommande"

"Contente de l'équipe de l'agence. Bien à l'écoute des problèmes rencontrés."

"Bonjour j’voulais partager mon expérience ça c’est super bien passé et très bonne équipe à l’agence"

"Société de service à la personne sérieuse. Personnel compétent et agréable. Souplesse des prestations"

"L'quipe O2 Annecy était très réactive et la commerciale s est déplacée assez vite. La mise en place de ménage était très rapide aussi. L'equipe était réactive pour répondre à mes questions. Je je suis très satisfaite."

"Pas au niveau et fortement déconseillé. Rendez-vous à la maison le 30/07/24 pour une intervention le 22/08 car recevant des invités le 23/08 au soir pour plusieurs jours. Le rendez-vous a été annulé par envoi de mail et surtout aucun appel reçu. Aucune solution n'a été apportée par la société même pour le lendemain. Alors qu'un rendez-vous avait été pris et le devis signé bien à l'avance. Si la société est confrontée à ce genre de situation il aurait été préférable de proposer une date d'intervention plus en amont de la semaine plutôt que de suggérer la veille du besoin et se retrouver à faire le travail et soi-même et se coucher à 4 heures du matin..."

"Vraiment pas digne de confiance, ne maintient pas les engagements (annulations multiples au dernier moment), mauvaise communications de l'agence locale. 0 excuses, 0 solutions."

"Chez O2 depuis 13ans, il y a rien n’a redire. Équipe au top, a l’écoute de nos demandes, toujours là pour nous aider en cas de problème. Je recommande +++. Je le redis encore une fois mais merci pour tout ☺️"

"Agence non sérieuse !!! Fuyez Ne viennent pas au Rdv n appellent pas pour annuler Nul nul !!!"

"Ça fait 2 semaines que la personne ne vient pas et je suis prévenue 15 minutes avant. Le pire c'est que je n'ai jamais vu la femme de ménage !"

"Satisfaite du service. Nous sommes chez eux depuis 3 ans, l'agence est l'écoute, s'adapte à nos besoins qui ont évolué depuis et ils sont réactifs quand on leur fait part d'un changement ou qu'il s'agit de proposer une alternative lors des congés de notre intervenante."

"Satisfaite de la rapidité de mise en place de la prestation, par contre le service était médiocre. Il s’agissait d’une prestation de ménage ponctuelle, mais j’ai dû tout recommencer le ménage malgré les 4h de ménage facturées. Je pense qu’il y a eu une erreur d’évaluation lors du devis, et le personnel n’est pas appliqué."

"Une honte, je déconseille fortement. J'avais fait appelle à cette agence pour me soulager du ménage et je me suis retrouvée avec des trous dans un murs à cause d'une intervenante très peu soigneuse. J'ai demandé de l'aide au service sinistre, qui a estimé que l'intervenante n'y était pour rien. Sa parole contre la mienne. Aucun dédommagement.. Un service pitoyable que ce soit au niveau ménage, administratif ou suivi de sinistre. Résultat, j'ai un mur abîmé et plus du tout confiance aux agences de nettoyage. À éviter."

"Dommage mauvaise expérience pour moi . J ai eu une intervenante pas formée du tout le ménage n à vraiment pas été fait correctement. après un appel de leur part ils me proposent une autre intervenante qui n est pas venu du tout . Pas d appels pour s excuser . Je suis vraiment déçu pourtant au téléphone la personne était très sympathique."

"ne comptez pas sur eux pour avoir une garde pour vos enfants. aucune réactivité aux messages. jamais disponible et aucune proposition."

"Première prestation de ménage réalisée à mon domicile, tle carnet de liaison est une superbe idée et permet de prioriser et de savoir ce que l'intervenante souhaite nous indiquer afin de lui mettre a disposition le matériel ou informations nécessaire si besoin. Un suivi de l'agence qui semble sérieux. Je recommande o2 Annecy."

"Agence très réactive et à l'écoute sur un besoin de garde d'enfants en périscolaire, une nounou a été trouvé en peu de temps. Le devis et le contrat m'ont bien été expliqué, je recommande."

"96% de clients satisfaits je fais donc partie des 4 % restants. Pas d organisation et de réactivité. Organisation à éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps. Malgré mes appels téléphoniques aucun retour pour s excuser de ne pas pouvoir me fournir une femme de ménage donc nous attendons toujours. Nous arrêtons notre contrat avec des gens peu professionnels et peu à l écoute de leur clients. Apprenez votre métier avant de nous vendre du rêve. O2 Annecy."

"J'ai contacté par mail O2 Annecy mi-juillet 2022. Réaction immédiate, j'ai une personne au téléphone qui me questionne comme pour une étude de marchés et qui en conclusion me dit que l'on me rappellera pour un rendez-vous. Nous sommes fin août, j'attends toujours la prise de contact pour un rendez-vous chez moi. Je vous laisse deviner la suite."

"Personel pas du tout formé. Je crois ils n'ont pas assez des employés. Dès ils ont besoin ils vous envoient la première personne qu'ils trouvent. Après que je lui expliqué mes nécessités et que j'ai signé mon contrat je viens de découvrir que la plus part de services que j'avais demandés n'étaient pas possibles."

"Suivi clientèle déplorable"

"Une catastrophe. L'agence n'arrive pas à recruter des personnes compétentes et ne m'a proposé aucune personne depuis plus de 3 mois."

"Je suis très satisfait des services d'O2. Je recommande lors services, la personne qui s'occupe de notre maison est adorable et très professionnelle."

"Suivi de la relation clientèle détestable avec pression pour faire augmenter le volume horaire des prestations sous la menace de l'arrêt des prestations, a éviter absolument selon moi."

"Société à fuir si vous ne souhaitez pas faire de votre logement un moulin!!! Les tarifs élevés garantissent selon leur contrat les remplacements de leurs intervenantes, ce qui n’est absolument pas le cas. Aucune régularité dans les prestations qu’ils sont tenus contractuellement de vous fournir , puisque cette société est incapable de garder son personnel, donc peu ou pas de prestation ménage. La qualité du nettoyage est très aléatoire, ce qui laisse penser que leurs employées ne sont pas formées. Toutes leurs garanties ne sont que de la poudre aux yeux. En résumé passez votre chemin"

"Client satisfaisait chez O2 depuis de nombreuses années. Mais depuis environ 1 an, la qualité de service est en chute libre. Prestations annulées sans être averti, remplacements proposés mais pas de façon systématique, aucun signe de vie si on n'appelle pas l'agence, etc. Bref, je quitte O2."

"Fuyez ! Annulation d’intervention au dernier moment sans proposition de remplacement, puis pire , facturation d’une intervention qui n’a pas eu lieu et malgré une lette recommandée, aucun remboursement. Au début le ménage était fait extrêmement mal et il a fallu alerter l’agence 3 fois pour avoir un ménage juste correct. Comble du comble, impossible de récupérer ma clefs alors qu’une personne de l’agence m’a dit que mon père pouvait passer la récupérer... 1ère fois, ce n’était pas la bonne clef, seconde fois, la clef n’a pas été remise. Directeur d’agence odieux, c’est totalement hallucinant..."

"Fuyez cette agence, nous n'avons eu que des problèmes depuis le début de notre contrat en mai dernier: changement de femme de ménage à trois reprises, erreurs de planning, absence de prise en compte des demandes spécifiques, personnel mal formé, mails qui restent sans réponse...Et le bouquet: on nous informe la semaine précédent la rentrée que nos services de ménage sont annulés, sans proposition de remplacement pour l'instant - malgré un site qui vante un remplacement garanti de l'intervenante dans la semaine en cas d'absence. L'incompétence des personnes en charge de cette agence est hallucinante et la responsable est plus que désagréable. Un conseil: gagnez du temps, allez voir chez les concurrents!"

"1 mois d'expérience avec O2 Annecy et je suis ravi de l'aide qu'ils m'apportent ! Merci à vous ! Je recommande vivement !"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Ancienne salariée chez O2 je vous déconseille fortement d’y travailler ou de faire un contrat avec eux. Vos enfants ne seront pas leur priorité, la propreté de vos logements non plus, et si vous êtes un client mutuel attendez-vous à rester 2 à 3 semaines sans personne, vous ne payez pas et n’etes donc pas important. O2 ne cherche que l’argent et vous allez payer très cher. Vous avez besoin qu’on garde vos enfants, aller chez babychoo c’est moins cher et ce sont de vraies personnes qualifiées. Besoin d’un ménage, Azaé, Adaph services... Éviter à tout peu d’aller chez o2 vous n’en aurez pas pour votre satisfaction."

"Service client extrêmement mauvais, organisation défaillante, ne cherchent pas à savoir pourquoi ils perdent leurs clients !"

"Service client déplorable, fuyez Nous avons résilié car ils sont incapables de trouver des remplaçants en cas d'absence et pour récupérer vos clés c'est impossible. Depuis 3 mois je tente de récupérer les clés de mon domicile et ils refusent de les rendre.j'ai du remplacer mes serrures. Drôles de méthodes; il n'y a personne pour répondre et les chefs d'agence changent tous les 15 jours. Passez votre chemin"

"Très bonne organisation. Personnel à l’ecoute et réactif. Très avenant et on apprécie le service sur mesure. Je vous recommande cette agence"

"Attention sur annecy les personnes de l'agence conduisent très dangereusement : vendredi 15/12/17 à 16h 40 une personne de l agence à manqué de créer un accident! À éviter"